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          茂名水投集團舉行優化用水報裝服務客戶懇談會
          發布時間:2021-04-01 14:50:11 來源:茂名水投集團辦公室

          3月29日上午,為進一步提升用戶用水報裝服務質量,市水投集團在供水大樓八樓會議室舉行了優化用水報裝服務客戶懇談會。會議邀請了廣東石油化工學院、市人民醫院、茂南區城管局、新坡鎮合水村、新坡鎮石山腳村、住友物業、金源物業、東匯城物業等用戶代表參與。懇談會由集團公司黨委委員、副總經理吳再泉同志主持,集團公司相關部門負責人參加了會議。

                                                                                    (懇談會現場)

          市水投集團客戶服務中心介紹了用水報裝服務的工作情況。為了優化我市營商環境,近年來,市水投集團持續改進用水報裝服務,不斷壓減報裝環節,減少報裝資料,提升服務效率,自2020年4月開始,對用水報裝辦理環節再作進一步優化:將不涉及外線工程的辦理環節優化為2個,涉及外線施工的辦理環節優化為3個;將不涉及外線工程的用水報裝辦理時限縮減至4個工作日,涉及外線工程的項目縮減至8個工作日。同時,進一步精簡用水申報材料、實行報裝資料容缺受理、完善服務大廳“一站式” 服務功能、拓展網上用水報裝渠道,切實讓用戶告別用水業務辦理“來回跑”的煩惱。

          在交流環節,與會代表們紛紛發言,氣氛熱烈,對市水投集團持續改進用水報裝服務給予充分肯定,并結合自身發展和經營中遇到的用水問題進行交流,對如何進一步做好用水服務工作提出了意見建議。市水投集團對與會代表提出的意見建議給予了積極回應。

          吳再泉同志表示,感謝各位代表對集團公司在用水報裝服務上的充分肯定,對用戶提出的意見建議,集團公司將認真研究落實,及時向用戶反饋,并且不斷改進用水報裝服務工作,切實提高獲得用水服務的滿意度,為茂名市的社會經濟發展提供優質的供水服務。

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